症例 1-3:FTPソフトの動作が途中で止まってしまう
 (アップロード時のトラブル)

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以下の原因が考えられます。

  • ADSLやLANからの接続の場合、ご利用になっているルータ(通信機器)
    の影響。(パッシブモード)
  • ご利用のセキュリティ関連ソフトの影響
  • FTPタイムアウトしている。


確認1
ご利用のFTPソフトでパッシブ(PASV)モードの設定を確認しましょう。
ADSLやLANからの接続の場合、使用するルーターの中にはサーバーとの
データ通信への制御が強過ぎて障害が起こる場合があります。
この場合は、ご使用のFTPクライアントのパッシブ(PASV)モード
ONにする必要があります。


確認2
セキュリティソフト(ウィルス検知ソフトやファイアウォールソフトなど)を
ご利用のお客様はそれらのソフトを一旦、終了させてから再度お試し下さい。
セキュリティソフトをご利用の場合、それらのソフトが原因でFTP接続できない
ケースがあります。


確認3
FTPソフト側の設定を確認してみましょう。
ご利用のFTPソフトで、「FTP接続をタイムアウトしないようにする」
といった設定を行うところがあります。
こちらを設定する事で改善される場合があります。

またご利用いただくFTPソフトによっては、複数のファイルをアップロードする際に
フリーズするというケースも報告があります。
もし可能なら、FTPソフトの問題かどうか見極める為に他のFTPソフト
で同様の症状が発生するかをお試しいただくとよいでしょう。


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